Règlement et conditions de vente

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de votre commande. Je vous demande de les lire pour éviter tout malentendu par la suite. Elles concernent aussi bien mes obligations que les votres, dans un soucis de respect et d'honnêteté.

ARTICLE 1 : COULEURS

• - Les palettes proviennent des fournisseurs internet. Je ne peux pas assurer que les couleurs que le client souhaite soient disponibles au moment où la commande se déroule.
• - Je dispose d'un échantilloneur qui me permet de voir les couleurs telles qu'elles sont en réalité et ainsi de mieux pouvoir conseiller le client. Si le client souhaite une couleur dont je n'ai pas l'échantillon, je peux commander les cheveux synthétiques sans garantie d'exactitude de la couleur. Aucun remboursement n'est possible et l'achat d'une nouvelle couleur sera facturée le prix du paquet de cheveux synthétique + taxes et frais de port.

ARTICLE 2 : PRIX

• - Tous les prix sont indiqués en euros et sont à titres indicatifs, ils sont variables selon les commandes personnalisées.
• - Les articles ne sont la propriété du client qu'après le paiement intégral de leur coût.
• - Les prix sont modifiables à tous moments ; l'acheteur sera soumis aux prix indiqués sur le site et au devis que j'aurais effectué. Tout changement des prix ne sera pas pris en compte dans une commande en cours.

ARTICLE 3 : COMMANDE & PAIEMENT

• - Les mails sont enregistrés et peuvent être une preuve valable en cas de litige.
• - Toute commande de dreads ne peut s'effectuer qu'après paiement du client. Ce dernier est donc responsables du délai de ses dreads.
• - Le paiement s'effectue en une ou deux fois selon le souhait du client.
• - Le paiement s'effectue en chèque, espèces ou remise en main propre selon le souhait et les possibilités du client. Je ne suis en aucun cas tenue responsable en cas de perte d'un courrier par la poste. Je m'engage à envoyer un mail au client dès réception du paiement.
• - Une fois la commande de dreads validée par le client et moi-même, toute modification souhaitée sera à payer en plus du tarif déjà fixé.
• - Pas de reprises ni d'échanges pour les offres spéciales : promotions ou lots.
• - Je me réserve le droit de refuser une commande non-payée dans les cas suivants : mauvaise relation avec l'acheteur, retard du paiement pour la commande sans raison valable.
• - L'acheteur est tenu de répondre à mes mails dans un délai rapide lorsque cela concerne sa commande. Si au bout de 2 mails de rappel envoyé de ma part, l'acheteur ne donne pas de réponse alors que nous sommes dans la période donnée pour sa commande, je me réserve le droit d'annuler sa commande dans les 48h suivants mon second mail.

ARTICLE 4 : DÉLAIS ET LIVRAISON

• - Je m'engage à réaliser les produits dans les meilleur délais (de 2 semaines à 1 mois) selon le nombre de commandes en cours, mes activités externes à la création de dreads et le stock des fournisseurs. Tout acheteur sera averti au préalable du temps qu'il me faudra pour faire sa commande. Aucune réclamation ne peut être faite en cas de retard de la poste.
• - Les commandes seront expédiées aux frais de l'acheteur à l'adresse fournie par ce dernier, il s'engage donc à donner ses coordonnées exactes.
• - Je ne suis en aucun cas responsable ni des délais d'acheminement de la poste, ni des éventuels problèmes rencontrés lors de celui-ci (pertes, dégradations, retards...).
• - Toute réclamation concernant le produit doit être faite dans les 3 jours suivant la livraison pour pouvoir éventuellement prétendre au remboursement en cas d'erreur sur le produit : couleur, taille, etc... Les frais de retour et d'envoi seront à la charge de l'acheteur.
• - Dans le cas de petits produits, l'acheteur peut décider s'il souhaite un envoi en lettre ou colissimo, il est donc responsable de son choix.

ARTICLE 5 : MENTIONS LÉGALES

• - Je m'engage à ne jamais divulguer les informations personnelles que le client m'envoie, qui sont demandées uniquement dans un but d'organisation et de simplification des contacts avec l'acheteur.
• - Les photos prises lors de la pose ou reçues par mail peuvent figurer sur mon site. Si vous ne le souhaitez pas, me le faire savoir.